Najteži dio web stranice za MCM Sistemi nije bio dizajn. Bio je tekst. Obiteljska tvrtka s dugogodišnjim suradnjama nije imala web ni rečenicu o sebi koju bi na njega stavila. Zato sam vlasnika intervjuirao dok nisam naučio njihov posao od početka do kraja, i tek tada sam mogao napisati tekst.
Kakva je bila tvrtka: dugogodišnje suradnje i nikakva web prisutnost
MCM Sistemi ugrađuju automatske sustave gašenja požara, među njima FLEXdeTEC®. To je sustav koji sam detektira i gasi požar u električnom ormaru, serverskoj sobi ili stroju, bez struje i bez čovjeka. Tvrtka je tradicionalna i obiteljska i godinama radi s istim partnerima. Na internetu nije postojala.
Posao kroz stalne partnere radi dok traju postojeće suradnje. Problem je nastao kad su htjeli dalje: nisu se mogli otvoriti novim tržištima ni doći do novih projekata. Partner koji te zove deseti put ne treba opis tvrtke. Novi kupac ga treba prije prvog poziva.
Izradu web stranice dogovorili smo 2024. godine. Klijent mi je dao potpunu slobodu oko dizajna i developmenta, i to se pokazalo kao najbolja odluka na projektu. Web je sufinanciran EU sredstvima kroz digitalni vaučer, u kojem sam bio službeni pružatelj usluge.
Što potpuna sloboda oko dizajna rješava, a što ne
Potpuna sloboda oko dizajna znači da odluke o izgledu stranice donosim ja. Nema odbora koji odobrava nijanse, nema pregovora oko svakog gumba. Za tvrtku koja nikad nije imala web to je razumna podjela posla: oni znaju protupožarnu zaštitu, ja znam stranice.
Vizualni jezik je proizašao iz proizvoda. Naslovnica je tamna i ozbiljna, s jednom porukom i jednim gumbom. Animacije dima idu u kombinaciji s crvenom, vatrenom bojom. Cilj je da posjetitelj zna o kakvom je poslu riječ prije nego pročita prvu rečenicu.
Ali sloboda u dizajnu ne odgovara na pitanje što stranica treba reći. Boju mogu izabrati sam. Rečenicu kojom se tvrtka predstavlja ne mogu izmisliti, jer ona mora biti istinita za tu tvrtku, a ne za bilo koju iz branše.
Što se stvarno dogodilo: tvrtka nije znala kako se predstaviti
Najviše problema na projektu MCM Sistemi nije bilo u kodu ni u dizajnu, nego u tome što tvrtka nije znala kako se predstaviti. Nije postojao nikakav tekst za web, a nije postojao ni stari web s kojeg bi se nešto preuzelo.
To nije neobično za tvrtku koja posao dobiva kroz dugogodišnje suradnje. Kad te partneri znaju godinama, nikad ne moraš sročiti tko si i zašto baš ti. Ta rečenica postoji u glavi vlasnika, ali nije zapisana nigdje.
Rješenje je bilo doslovno: intervjuirao sam Domena, vlasnika. Intervju s vlasnikom je razgovor u kojem izvođač uči posao tvrtke od početka do kraja, da bi tekst za web mogao napisati sam. Nisam učio samo kako proizvod radi, nego kako tvrtka posluje u cjelini.
Taj razgovor dao mi je dovoljno konteksta da tekst napišem sam. Cilj je bio predstaviti MCM Sistemi kao profesionalne izvođače na području Hrvatske i Slovenije. Naslovnica zato ne kreće od tehnologije nego od posljedice: „Zaštitite svoj posao od požara. Ne riskirajte radi jedne iskre.”
Ostatak teksta na webu MCM Sistemi kreće od kupčeve situacije. Odmah ispod naslovnice stoji pet mjesta na koja se sustav ugrađuje: električni ormari, serverske sobe, proizvodni pogoni, strojevi i vozila. Objašnjenje kako sustav radi razbio sam u korake umjesto u specifikacije, jer odluku često donosi vlasnik, a ne inženjer.
Zašto je potpuna sloboda ovdje radila
Potpuna sloboda radila je zato što je iza nje stajalo znanje o poslu, a ne samo ukus. Sloboda bez konteksta daje lijepu stranicu koja bi mogla pripadati bilo kojoj tvrtki iz branše. Sloboda s kontekstom daje stranicu na kojoj posjetitelj u par sekundi prepozna svoju situaciju.
Znanje o poslu odlučuje i o tekstu. Kad znaš da odluku često donosi vlasnik, a ne inženjer, znaš i da mu specifikacija sredstva za gašenje nije prva stvar koju treba pročitati. Pitanja o certifikatima i sredstvu za gašenje zato su u FAQ-u, a recenzije klijenata stoje uz njih. Ovdje je povjerenje dio proizvoda.
Potpuna sloboda nije uvijek dobar savjet. Ako tvoja tvrtka već ima tekst koji radi, ili brand s jasnim pravilima, ne treba ti je ni davati ni tražiti. A ako izvođač traži slobodu, a ne postavi ti nijedno pitanje o poslu, dobit ćeš njegov ukus, a ne svoju tvrtku.
Što bih danas napravio drukčije: tekst planiram od prvog dana
Danas tekst i intervju planiram od prvog dana, kao dio opsega, a ne kad zapnem usred projekta. Na MCM Sistemima intervju je bio odgovor na problem. Danas je to plan.
Projekt počinje upitnikom od 24 pitanja, a prvih pet je o samom poslu. Čime se baviš, rečenicom koju bi rekao nekome na kavi? Tko su ti kupci i što pitaju prije nego kupe? Zašto biraju tebe, a ne konkurenciju?
Na zadnje pitanje odgovor „ne znam” je dopušten. Tada te molim da pitaš tri zadnja kupca, jer njihov odgovor je sirovina za tekst koju nitko drugi nema.
Prvu verziju teksta danas pišem uvijek ja, prema briefu ili razgovoru s tobom, jer bez nje ne mogu složiti ni strukturu ni dizajn. Poslije je mijenjaš sam, kroz CMS, kad se posao promijeni. Zato razgovor više nije spasilac usred projekta nego prvi korak.
Na stranici usluge izrade web stranica danas piše da je investicija od 1.500 €, ovisno o opsegu projekta, i da je prva verzija teksta uključena u cijenu. Ondje piše i da rok od 3–6 tjedana najčešće ne kasni zbog izrade, nego zbog sadržaja. Na MCM Sistemima upravo je sadržaj bio najveći problem projekta.
Što to znači ako vodiš obiteljsku tvrtku bez weba
Ako vodiš tradicionalnu tvrtku i nemaš web, najteži dio neće biti izbor boja. Bit će rečenica kojom objašnjavaš što radiš nekome tko te ne poznaje. To nije nedostatak tvrtke, nego posljedica toga što ti ta rečenica do sada nije trebala.
Ne moraš je napisati sam. Za tekst o tvrtki od tebe trebam sirovinu: nekoliko rečenica tvojim riječima, bez sređivanja za objavu. Sročiti ih može netko drugi, ali sirovinu iz prve ruke ne može dati nitko osim tebe.
Biraj izvođača koji te ispituje, a ne onoga koji ti odmah pokazuje predloške. Kako je to izgledalo na kraju za MCM Sistemi, vidiš u case studyju. Animacije dima su ono što se vidi prvo, ali stranicu nosi razgovor s vlasnikom.
O autoru
Jurica Stublić
Web developer · 4 godine · 50+ projekata
Gradim custom web i mobilne aplikacije, web shopove i web stranice, i ostajem na projektu nakon lansiranja. Uz klijentske projekte razvijam vlastiti proizvod: ai.webica.hr.
