Lansiranje je početak, ne kraj.
Hosting, sigurnost, backup, nadogradnje i sitne izmjene. Fiksni broj sati mjesečno, bez ugovora na godinu dana. Preuzimam i projekte koje nisam radio.
Prepoznaješ se u nečemu od ovoga?
Nitko ne radi backup
Sve radi dok radi. Prvi put kad ne bude, pitanje je koliko ste podataka izgubili, a ne hoće li ih biti.
Sigurnosne nadogradnje kasne mjesecima
Poznata ranjivost u zastarjelom dodatku je najčešći način na koji se hakiraju hrvatske stranice. Ne zato što je netko ciljao tebe.
Sitna izmjena čeka tjednima
Novi zaposlenik, nova cijena, nova referenca. Sve stane u pola sata, a stoji jer nemaš kome poslati.
Ne znaš kome se javiti kad padne
Hosting kaže da je stranica, izrađivač se ne javlja, a ti gubiš upite dok se to razjašnjava.
Što točno dobivaš.
Konkretno, bez „i još mnogo toga”. Ako nešto na popisu tebi ne treba, izlazi iz opsega i iz cijene.
- Hosting, domena i mail pod nadzorom
- Redoviti backup i provjera da se stvarno može vratiti
- Sigurnosne nadogradnje i praćenje ranjivosti
- Fiksni broj sati mjesečno za izmjene i nove funkcionalnosti
- Prioritetan odgovor kad nešto stane
- Mjesečni pregled prometa i upita
Proces za ovu uslugu.
U svakom koraku znaš što radimo, zašto to radimo i što slijedi.
Info call
30 min · besplatno
Pričamo o tome što gradiš, gdje si sad i kamo ideš. Na kraju znaš je li to uopće posao za mene, a ako nije, reći ću ti kome se javiti.
Nakon lansiranja
Mjerimo što radi, popravljamo što ne radi i nadograđujemo. Support paket s fiksnim brojem sati ili rad po potrebi, kako tebi odgovara.
Ne moraš mi vjerovati na riječ. Evo što je već lansirano.
Ulaganje
Plaćanje ide u fazama, vezano uz isporuke, ne unaprijed u cijelosti. Opseg, rok i cijena definirani su ugovorom prije nego što išta krene.
Ono što se obično pita tek na trećem sastanku.
Da, i to je velik dio supporta koji radim. Prije preuzimanja radim pregled stanja, jer ne mogu jamčiti za nešto što nisam vidio. Nakon pregleda znaš u kakvom je stanju i što bi trebalo srediti prije nego što krene redovito održavanje.
Sati se ne prenose, ali ni ne naplaćuje se ništa dodatno kad ti treba više od dogovorenog u drugom mjesecu, dok je razlika razumna. Support nije brojanje minuta nego to da netko drži projekt na oku.
Ne. Mjesečno je i prekida se kad želiš. Držim da klijenta treba zadržati poslom, ne ugovorom.
Za sve što je stalo, isti radni dan. Za sitne izmjene, unutar tjedna. Ako ti treba brže od toga, to se dogovara zasebno i unaprijed, ne u trenutku kad gori.
Da, i njima support treba najviše. Plaćanja, fiskalizacija i sigurnost traže redovitu pažnju, a kvar na shopu izravno košta prodaju.
Treba ti zapravo nešto drugo?
Ako imaš ideju koju vrijedi napraviti kako treba, prvi korak je razgovor od 30 minuta.
Bez ponude i bez pritiska. Ispričaš mi što gradiš, ja postavim pitanja koja ti vjerojatno još nitko nije, i na kraju znaš je li izvedivo, koliko okvirno košta i što je sljedeći korak. Bez obzira radimo li zajedno.
